فروشگاه i poroje

موضوع پروژه مالی :

پروژه مالی بررسی عوامل تاثیرگذارروی تعهد مشتری دربانکداری الکترونیک

تعداد صفحات : 28 صفحه

فرمت فایل: word ورد

فهرست مطالب:

چكيده
فصل اول(کلیات)شامل
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت وضرورت موضوع پژوهش
فصل دوم(پیشینه موضوع ومبانی نظری)
مفاهیم بانکداری الکترونیک
عوامل موثردربانکداری الکترونیک
فصل سوم(روش اجرای تحقیق)
روش شناسایی پژوهش
تست روایی وپایایی پرسشنامه
روش تحلیل داده ها
فصل چهارم(نتیجه گیری)
نتیجه گیری
پیشنهادهای کاربردی مدیریتی
پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده
محدودیتها
راهکارها
منابع

چکیده:
هدف اصلی این پژوهش تعیین عوامل تاثیرگذار روی تعهد مشتری در بانکداری الکترونیک می باشد. گرایش اصلی این پژوهش، کاربردی و استراتژی آن علمی است.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استانداردشده استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش، بانک کشاورزی است که یک نمونه 185 نفری، ازمشتریان این بانک ها که به صورت خوشه ای انتخاب شده بودند،مورد مطالعه قرار گرفتند. بعد از انجام تحلیل عاملی تاییدی و رسم نمودار مسیر بوسیله نرم افزار لیزری، مشخص شد که متغییرهایی ارتباطات روی اعتماد، ارتباطات روی جذابیت،ارزش مشترک روی تعهد،جذابیت روی تعهد و اعتماد روی تعهد تاثیر مستقیم داری دارند و نهایتأ تاثیر مستقیم ارزش مشترک روی اعتماد مشتری و همچنین تاثیر مستقیم متغیر رفتار فرصت طلبانه روی اعتماد مشتری بر اساس داده هایی گرد آوری شده از جامعه آماری این پژوهش، مورد تایید قرار نگرفت. بنابراین با شناخت عوامل تاثیر گذار روی تعهد مشتری در بانکداری الکترونیک و برنامه ریزی برای بهبود آن عوامل، میتوان تعهد مشتریان را بهبود و بهره وری صنعت نوپای بانکداری الکترونیک را افزایش داد.

کلید واژگان:

بانکداری الکترونیک، اعتماد ، باور اعتماد، عوامل تاثیر گذار، نگرش به اعتماد، جذابیت

** انجام سایر پروژه ها قبول میشود **

دانلود :

برای نمایش لینک دانلود ابتدا باید پرداخت آنلاین را انجام دهید.

راهنما : پس از کلیک بر روی دکمه دانلود به درگاه بانک متصل شده و عملیات پرداخت آنلاین را انجام دهید سپس لینک دانلود پروژه برای شما به نمایش در خواهد آمد و همچنین پروژه نیز به ایمیل وارد شده ارسال خواهد شد.

برای راهنمایی می توانید با یکی از موارد زیر تماس بگیرید

ایمیل :                        iporoje@gmail.com (پشتیبانی 24 ساعته)
تلفن تماس :                         09104561172 (پشتیبانی 24 ساعته)